Отмена и возврат

Редакция от 22 октября 2026 г. · Часть Условий использования

1.До оплаты

Пока заказ не оплачен, вы можете отказаться от него в любой момент — кнопкой «Отказаться» в расчёте или написав в поддержку. Деньги не списываются без вашего подтверждения цены и оплаты счёта.

2.Оплачен, но ещё не выполнен

Если менеджер ещё не начал оформление, напишите в поддержку — заказ отменим и вернём оплату. Если оформление уже начато, возврат возможен, только если подписку ещё можно отменить без потерь у стороннего сервиса.

3.Мы не можем выполнить заказ

Если заказ невозможно выполнить по причинам на нашей стороне или сторонний сервис не принимает оплату, мы вернём деньги полностью либо, по вашему желанию, предложим замену (другой тариф или сервис).

4.После выполнения

После активации подписки или передачи цифрового товара возврат не производится — услуга считается оказанной. Исключение: если результат не соответствует оплаченному тарифу по нашей вине — исправим, заменим или вернём деньги.

5.Когда возврат невозможен

аккаунт заблокирован или ограничен сторонним сервисом из-за нарушения его правил Клиентом;
Клиент указал неверные данные (почту, аккаунт, регион) и это помешало выполнению;
Клиент после выполнения сменил регион, тариф или отменил подписку сам;
сторонний сервис изменил функции или цены после выполнения заказа.

6.Как получить возврат

Напишите в «💬 Поддержка» в боте или менеджеру @Pandagen4, укажите номер заказа и причину. Мы рассмотрим запрос, как правило, в течение 3 рабочих дней.

Возврат выполняется вручную тем же способом и в той же валюте, в которой была оплата (например, USDT через @CryptoBot). Комиссии сети и платёжного провайдера, удержанные при переводе, не возвращаются.